EMPRESA E PRODUTOS

1- O que e` Grrip?

Grrip e` uma empresa focada em produtos de bem estar. Nossos produtos são voltados para entretenimento e alívio de estresse. Tudo de maneira natural.

Acreditamos que o autoconhecimento e` chave para uma vida feliz e respeitar as individualidades das pessoas. Sentir-se feliz e` uma norma na Grrip.


2- O que e` Grrip Pocket?
A linha Pocket e` um massageador desenvolvido para estímulo erógeno, como um masturbador. O conceito e` ter um produto portátil, de fácil uso, que permita a masturbação de maneira divertida e com diversas sensações.


3-Como utilizar o produto ?
Recomendamos o uso de lubrificantes a base de água para uma maior experiência.


4-Posso reutilizar o produto ?
Não recomendamos o reuso do produto.


5-Posso usar o produto como preservativo?
Não. A Grrip não possui produtos com essa finalidade.


6- Devo utilizar sozinho ou acompanhado?
O piloto e` você 🙂 Lembrando que os produtos não devem ser utilizados como preservativo.


FORMAS DE PAGAMENTO

1- Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com cartão de crédito ou com Boleto Bancário. 

Caso você opte por Boleto, assim que sua compra for concluída nós enviamos um e-mail com o boleto, que deverá chegar alguns instantes após a compra. Caso você não tiver recebido o e-mail com o boleto, cheque em sua caixa de spam. Ele pode ter caído lá. 

Os pagamentos via cartão de crédito têm aprovação imediata. Já os pagamento com boleto podem levar até 72 horas para que o banco processe e libere o pagamento em nosso sistema. 

Parcelamento
​Você poderá parcelar em até 4 vezes sem juros nos pedidos acima de R$80,00. 


2- É possível parcelar as compras feitas no site

Sim, parcelamos em 4x no site para compras acima de R$80 reais.


3- Posso pagar com boleto bancário?

Sim! Você tem a opção de Boleto Bancário direto em nosso site na hora de finalizar o pedido.

Quando você escolhe o pagamento via boleto, assim que sua compra é finalizada enviamos um e-mail com o boleto. Importante notar que caso após alguns minutos você ainda não tenha recebido o boleto em seu e-mail, confira em sua caixa de spam. Ele pode ter caído lá.

Os pagamentos com boleto podem levar até 72 horas para serem processados pelo banco e liberados em nosso sistema. Assim que o pagamento é confirmado pelo banco iniciamos o processo de emissão da Nota Fiscal e envio.

Caso tenha dúvida é só escrever no contato@grrip.com.br


4 – Como saber o valor do frete?

Nosso sistema esta ligado aos Correios e dessa forma ofrete é calculado automaticamente em nosso site assim que você informa o seu endereço. 

Existem 2 opções de frete com valores diferentes pra você escolher: PAC (entrega entre 7 e 15 dias úteis após a postagem) ou SEDEX (entrega de 2 a 5 dias úteis após a postagem).

5- Minha compra e` segura ? 

Sim. Usamos segurança SSL criptografada para garantir que suas informações de cartão de crédito sejam protegidas a 100%. 


INFORMAÇÕES SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.Por arrependimento

Conforme prevê a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquire nossos produtos através deste canal virtual tem o denominado “Direito de Arrependimento”, onde lhe é facultado o direito de devolver o produto, inclusive sem a necessidade de divulgar os motivos da devolução.O prazo para o “arrependimento” do cliente é de 07 (sete) dias.Entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail suporte@grrip.com.br para orientações.

2.Produto entregue diferente do adquirido na compra

Se você comprou no site e recebeu um produto diferente do que foi adquirido, entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail suporte@grrip.com.br

Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente.

3.Produto com defeito

O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 30(trinta) dias.

>>>IMPORTANTE<<<<

TODO produto a ser devolvido não pode ter indícios de uso ou a embalagem original danificada.

O produto deverá ser encaminhado para nós:

– Na embalagem original;

– Sem indícios de uso;

– Sem violação do lacre original do fabricante;

– Anexar Nota Fiscal do Produto ou cupom fiscal da compra e o documento de identificação onde haja a inscrição do número do pedido, possibilitando a conferência e confirmação da operação virtual, a partir de consulta aos nossos sistemas informatizados.

A nota de devolução nestes casos deverá, obrigatoriamente, estar vinculada ao número do cupom fiscal, possibilitando o correto estorno de toda a operação de compra, principalmente nos casos onde a compra tiver ocorrido na condição “a prazo”.

– Manual e todos os seus acessórios;

– Kits devem ser devolvidos por completo;

– Brindes encaminhados no pedido;

– Carta de próprio punho justificando a solicitação de troca com assinatura do cliente que efetuou o pedido.

– Compras no cartão de credito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis , junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão; 

A troca poderá ser feita por outros produtos ou por cupom de crédito.  O crédito será concedido de acordo com o valor do produto mencionado no cupom ou nota fiscal. Se o produto escolhido para a troca for diferente do produto trocado, será cobrada a diferença, de acordo com a política de preços vigente na loja.